Welkom in de wereld van WILLOW & WOLFIE!

veelgestelde vragen & Service

Voor 14:00 besteld, morgen in huis. Hier geldt een uitzondering op het weekend en tijdens speciale acties, feestdagen en voor landen buiten Nederland. Wanneer je op vrijdag na 16:00, zaterdag of zondag bestelt, wordt jouw bestelling maandag verstuurd.

De verzendkosten binnen Nederland zijn als volgt:
> Pakketpost: €3,95
> Gratis bezorgd vanaf € 50,00.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan WILLOW & WOLFIE geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@willowwolfie.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde en in originele staat retour ontvangen is.

Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Geen enkel probleem!  Binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling kun je de artikelen zonder problemen terugsturen (m.u.v. cadeaubonnen). Voeg het retourformulier toe aan het pakket, anders wordt je retour niet in behandeling genomen. Je kunt je pakketje retour zenden met een pakketdienst naar keuze.

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

> Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling terugstuurt.

> De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.

> De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.

> De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien: ze gedragen/ gewassen zijn, ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt een schade te herstellen.

Let op: Is jouw artikel beschadigd? Neem dan eerst even contact op met onze klantenservice. We lossen dit graag netjes voor je op. Contact opnemen kan door te mailen naar info@willowwolfie.com.

Retouradres:
WILLOW & WOLFIE t.a.v. Retouren
Hoogschaijksestraat 23
5374 EC Schaijk

Je retour wordt na verwerking, per e-mail bevestigd. Terug te storten bedragen worden binnen 7 werkdagen naar je teruggestort.

Als het product nog niet verzonden is, kunnen we dit nog wijzigen. Als het bestelproces al in een verder stadium is, zal het algemene retourneringsproces van toepassing zijn. Neem contact op met info@willowwolfie.com.

Ja, als je online bestelt ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Zodra jouw order verzonden wordt, krijg je hier een verzendbevestiging van. Mocht hij niet je inbox zitten, neem dan een kijkje bij je ongewenste email.

WILLOW & WOLFIE rekent binnen België & Luxemburg de volgende verzendkosten:
Pakketpost: €–

WILLOW & WOLFIE rekent binnen Duitsland de volgende verzendkosten:
Pakketpost: €–

Verzendkosten voor andere landen bedragen €–. Deze verzendkosten staan vast ongeacht het bedrag van de order en zijn dus niet onderhevig aan gratis verzendingsacties. Tijdelijke acties waarbij geen verzendkosten worden berekend, gelden uitsluitend voor adressen in Nederland.

Bestel je een verrassing voor iemand?

Bij WILLOW & WOLFIE kun je gebruikmaken van de inpakservice. Je hoeft zelf alleen maar een leuk kadootje uit te kiezen en in je winkelmandje aan te geven dat het ingepakt mag worden. Ook kun je ervoor kiezen om er een persoonlijk kaartje bij te doen. Wil je een persoonlijke boodschap op het kaartje? Laat dan een tekstje achter en wij schrijven het voor je op het kaartje. Nog even het afleveradres van de ontvanger invullen en je bent klaar. Lees op de inpakservice pagina alles over deze service om een cadeau te laten bezorgen.

Updating…
  • Geen producten in je winkelwagen.